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Customer success manager Semi senior

Buscamos a una persona que acompañe a nuestros clientes para que logren lo que querían con el producto, lo sigan usando y lo recomienden.

Qué vas a hacer
- Acompañar el onboarding de cuentas nuevas hasta que usan el producto.
- Seguir el uso de cada cuenta y actuar antes de que haya riesgo de baja.
- Hacer reuniones periódicas con clientes para revisar objetivos y resultados.
- Gestionar renovaciones y detectar oportunidades de ampliar el plan.
- Llevar a producto y soporte lo que aprendes de los clientes.

Qué buscamos
- 2 años o más de experiencia en customer success, gestión de cuentas o soporte de software.
- Experiencia con Customer success, Onboarding de clientes y Retención y renovaciones.
- Comunicación clara y habilidad para conversar con directivos.
- Comodidad con datos de uso y métricas de cuenta.

Suma si tienes
- Experiencia con clientes empresariales.
- Conocimiento técnico suficiente para entender las integraciones.
- Experiencia gestionando renovaciones con cifras a cargo.
- Inglés fluido.

Para postularte, envía tu CV y cuéntanos en dos líneas por qué te interesa este puesto.